Cayma hakkı sürecindeki kargo ücreti, 6502 sayılı kanun gereğince mağazaya aittir. Alıcılar ürünleri herhangi bir sebep göstermeden ve kargo ücreti ödemeden iade etme hakkına sahiptir. Ancak bilgilendirme formunda yazan, mağazanın belirtmiş olduğu kargo firmasıyla gönderilmeyen ürünlerin kargo gönderim ücretini alıcı karşılar. Mağaza, bilgilendirme formunda herhangi bir kargo firması belirtmiyor ise ürünün iadesi sürecinde alıcıdan kargo için herhangi bir ücret talep edemez. Alıcının bulunduğu bölgede bilgilendirme formunda belirtilen kargo şirketinin şubesi yoksa satıcı yine hiç bir ücret talep etmeksizin iade edilecek ürünün müşteriden alınmasını sağlamak durumundadır.