Öncelikle ürünü kargo görevlisinden teslim alırken, ürün ambalajında, kutusunda herhangi bir hasar farkederseniz, kargo görevlisiyle birlikte 'Hasar Tespit Tutanağı' hazırlayarak ürünü direkt geri gönderebilirsiniz. Üründeki sorunu, ürün ambalajını açtıktan sonra farkettiğiniz durumlarda ise 'Hesabım' sayfasından sipariş detayındaki 'İade ve İptal' kısmına girerek iade veya iptal talebinizi oluşturabilir ve ürünü değişim veya iade amacıyla ücretsiz bir şekilde mağazaya geri gönderebilirsiniz.