Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken öncelikle pakette herhangi bir hasar emaresi olup olmadığını kontrol edin. Bu aşamada bir hasar tespit ederseniz kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' hazırlatarak ürünü geri gönderebilirsiniz. Ürününüzün paketini açtıktan sonra herhangi bir hasar, kırıklık olduğunu fark ettiğiniz durumda ise 'Hesabım' sayfasından 'Siparişlerim'e sekmemesine tıklayarak ve ardından ‘Kolay İade Talebi Oluştur' butonuna tıklayarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz.